Tips Ngeblog by Budi Putra

Spam di Ponsel Bikin Jengkel

Topik: Mobile Technology, Personal, Spam

Ini adalah masalah lama, tetapi tetap saja mengusik: pesan komersial yang di-broadcast oleh operator seluler ke para pengguna layanannya.

Sebagai pengguna Indosat Matrix, tempo hari saya menerima pesan soal fitur payment baru M-BCA untuk pembayaran PLN, PAM, AMWAY, AIA, AXA, dll.

Setidaknya ada dua hal yang patut dipertanyakan di sini: Pertama, operator tak pernah mengirim pesan konfirmasi apakah si pengguna bersedia atau tidak menerima pesan semacam itu. Juga tidak disediakan langkah bagaimana menghentikan masuknya pesan tersebut.

Kedua, apakah itu berbayar atau tidak? Saya tidak pernah mengecek detil tagihan, lagipula saya tak pernah dikirimi break-down semua lalu-lintas penggunaan layanan. Seorang teman, yang istrinya jengkel karena sering menerima pesan semacam itu, minta dikirimi detilnya. Ternyata setiap pesan komersial yang masuk, pengguna harus bayar Rp500!

Luar biasa. Operator yang tentu sudah terima bayaran dari pemasang iklan, masih terima duit lagi dari potongan pulsa atau tagihan dari penggunanya!

Bagaimana dengan yang lain? Apakah pernah mengecek detil “transaksi” tagihan? Atau bagi pengguna layanan prabayar, apakah setelah menerima pesan semacam ini, apakah pulsa langsung berkurang?

Karenanya, sudah saatnya operator bertindak fair, terbuka dan transparan soal ini. Sebaiknya pengguna harus dikonfirmasi dulu apakah bersedia atau tidak, terutama mengumumkan secara jelas charge untuk menikmati layanan pesan komersial semacam itu. Kalau tidak, itu jatuhnya “spam” — eh, masih mungut bayaran lagi!

Tips buat Pembaca Tips Ngeblog

Silahkan berlangganan

Entri yang mungkin terkait

Post-Plugin Library missing

39 tanggapan untuk artikel ini

Naif Al-as
Jan 18, 2007 at 2:21 pm

saya sangat sering menerima spam di ponsel, terutama dari esia. saya sudah komplain ke CSO nya, tetapi tetap saja sampai sekarang masih menerima sms spam yang kadang menjengkelkan (apalagi disaat-saat kita sedang menunggu balasan sms penting). semoga trik marketing dari operator ybs (dan yg lainnya) diubah sehingga menyamankan pelanggan. btw, sms spam ini bisa dituntut atau tidak yah mas budi?
Koen
Jan 18, 2007 at 3:19 pm

@1: Class Action saja …
Ngadimin
Jan 18, 2007 at 3:43 pm

Iya, ini no esia kantor paling sering kena spam. Esia sepertinya suka banget nyepam, hampir tiap hari loh.

Duh!
jalansutera
Jan 18, 2007 at 3:44 pm

ada nggak sih organisasi pengguna layanan seluler? selama ini YLKI terlalu repot ngurusi semua masalah konsumen.
boedipoetra
Jan 18, 2007 at 4:46 pm

@ Naif Al-as:

Betul kata mas Koen… class action paling mungkin. Cuma, seperti yang dibilang mas Jalansutera, YLKI terlalu repot ngurus semua masalah konsumen. Kayaknya perlu didirikan lembaga semacam YLKI yang lebih fokus pada pelayanan seluler.
rendy
Jan 18, 2007 at 6:18 pm

gw waktu dateng ke kantor indosat, minta unsubscribe dari spam seperti itu,

malah disuruh untuk berhenti langganan produknya saja, biar ngga dapet sms lagi,

terus gw bilang, “biar gini gini juga gw lebih lama langganan produk ini, daripada elu kerja disini”

sambil senyum senyum ke mbaknya yang jadi mesem gw sindir
boedipoetra
Jan 18, 2007 at 6:21 pm

@ Rendy:

Malah disuruh berhenti langganan produknya aja? gile, kok ada ya perusahaan yang memperlakukan konsumennya seperti itu… tapi gimana lagi, bargaining-nya konsumen sangat rendah, mau berhenti, eh tu nomer udah beredar ke mana-mana…
boedipoetra
Jan 18, 2007 at 6:24 pm

@ Ngadimin:

Persis ama slogan Esia: “Untung pake Esia…dapet spam!”
Hedi
Jan 18, 2007 at 7:50 pm

Saya kebetulan ga pake Matrix dan ga pernah dapat spam dari operator. Cuma dari pengalaman bergulat dengan binis sms premium, saya jadi tahu operator di sini berbisnis hanky panky
ambar
Jan 18, 2007 at 11:06 pm

media sbg watchdog?
Masim "Vavai"
Jan 19, 2007 at 8:17 am

Saya pakai XL-Bebas dan paling benci kalau terima SMS spam model ini.

Menurut saya, provider seluler nggak punya kemauan untuk berbeda dengan yang lain. Daripada mereka iklan besar-besaran soal fasilitas dan produk, akan lebih memikat jika mereka membuat iklan, “Bebas SPAM dan Info Produk”.

Sumpah, kalau ada provider yang seperti itu, saya akan memilih membuang nomor XL bebas yang sering di SPAM oleh provider sendiri.

Rugi memang, karena nomor ini sudah tercatat di phone book kolega, tapi kalau ada alternatif yang mungkin bisa menghilangkan spam, kerugian ini masih bisa saya tolerir.
anima
Jan 19, 2007 at 8:40 am

saya pake xl, tapi kok ga pernah nerima spam yah? mungkin ga dianggap customer potensial :p
Budi Putra
Jan 19, 2007 at 12:18 pm

@ ambar:

ide yang bagus… media sebagai watchdog

@ vavai:

bagus juga tuh kalo operator baca komentar Anda… layak ditiru

@ anima:

anda beruntung tidak terima spam! tapi siapa tahu, dalam waktu dekat ini… hihihi
JaF
Jan 19, 2007 at 2:56 pm

Mas, tulis dong hal kayak gini di Tempo. Udah terlalu lama kita ‘take things for granted’ dan akhirnya jadi bulan2an penipuan kayak gini.

Satu contoh lagi yang juga rasanya perlu perhatian itu adalah layanan sms artis yang biasa diiklankan di televisi. Yang ada kata2 “Semua sms langsung dari HP saya lho..”

Memang benar? Terus berapa biayanya? Saya nggak pernah lihat mereka memasang info soal tarif..
R. Iqbal
Jan 22, 2007 at 1:26 am

Saya pengguna Halo dan sangat jarang mendapat spam. Saya biasanya hanya “diganggu” dengan SMS promo Halo Poin.

Sejauh ini saya masih mentolerir “spam” dari operator yang isinya informasi mengenai produk dari operator (bukan pihak ketiga). Tentunya asalkan operator memberitahukan cara unsubscibe dari pengiriman-pengiriman spam tersebut (juga via SMS).

Kalau dipikir-pikir, spam yang terjadi di dunia e-mail dan dunia SMS memang agak berbeda. Spam di dunia SMS terkesan ‘pagar makan tanaman’. Operator yang seharusnya menjaga kenyamanan penggunanya justru sering mengganggu dengan spam. Di dunia e-mail, provider webmail (GMail, Yahoo, dsb) justru berusaha keras menghapus spam dari mailbox kita.

Sukses untuk Pak Budi.
thuns
Jan 22, 2007 at 3:09 am

iyah nih mas…
damn bener nih operator!
sejak dibeli ama indosat… matrix semakin parah… mahal & byk spam!
bener2 pengen marah… tapi kemana??? saya hanya org kecil!
boedipoetra
Jan 22, 2007 at 3:31 pm

@ R. Iqbal:

Istilah “pagar makan tanaman” pas banget
Experiment » Blog Archive » Spam di Ponsel Bikin Jengkel
Jan 25, 2007 at 9:48 am

[...] Original post by boedipoetra and software by Elliott Back [...]
-tikabanget-
Jan 25, 2007 at 8:27 pm

hee.. bayar..??!!
*cek pulsa..*
Spam di Ponsel Bikin Jengkel : Blog Tempo Interaktif
Feb 5, 2007 at 5:18 pm

[...] Tulisan ini sudah dimuat di Koran Tempo edisi Minggu (4 Februari 2007). Versi awal topik ini pernah saya posting dan diskusikan di blog saya The Gadget. [...]
Personal Affair » Blog Archive » SMS Spam Esia
Feb 7, 2007 at 10:22 pm

[...] link terkait: http://arjuna.mania.or.id/blog/index.php/category/garing/ http://www.thegadgetnet.com/2007/01/18/spam-di-ponsel/ [...]
Forum Handphone Indonesia
Feb 25, 2007 at 9:23 am

Untuk info - info tentang handphone dan providernya kunjungi juga http://forumponsel.donnyriyadi.de
kiki rizki
Mar 9, 2007 at 10:29 pm

UNTUK PARA PENYEBAR SMS SPAM!!!
KALO MAU PROMOSI TU BAYAR DONK!!
BAGMANA USAHA ANDA AKAN MAJU KALO YANG DIDAPAT DARI CARA YANG TIDAK LEGAL!!!
INI MENCERMINKAN KEPRIBADIAN ORANG2 INDONESIA YANG SUKA LEWAT JALAN PINTAS DALAM MENJALANKAN USAHANYA….
MERDEKAA…!!MAJU INDONESIAKU…SEBELAUM KAMU TENGGELAM…
Ron
Mar 21, 2007 at 11:51 pm

Kirain cuman saya kekekeke …
Emang ne nyebelin, kalo ke saya yang datang dah macam² deh, jualan baju anak lah, yang promo nyuci mobil lah, SMS lelang, Bola, game, ajakan ke Hongkong, ampe ajakan menginap di hotel segala nyampe ke HP saya. Pernah nelpon ke layanan indosat 222 minta di stop (masalahnya saya ga pernah ngerasa daftar, jadi ga perlu minta unsubcribe) tapi tetep aja datang.

Saya dah 7 tahunan lah make Indosat, harusnya mereka lebih memperhatikan suara konsumen yang “setia” ama mereka.

Ganti kartu?
iya udah ada rencana kesitu , kebetulan phonebook saya ga nyampe 200 orang jadi tinggal itung² aja berapa biaya SMS buat pemberitahuan “saya ganti nomer”.

Sekarang mah bukan kek dulu masih bisa blagu kerna ga ada saingan, kalo pelanggan seperti saya yang notabene 7 tahun bisa pindah apalagi yang masih baru (mencibir sambil buang muka).

@#6 wakakaka ngakak gw, nice shoot
Stef
Apr 2, 2007 at 3:14 pm

oh ya, katanya indo mau nerapin ttg sama nomor bisa pindah operator? kapan yah?
indosat ga butuh customer tuh. skrg ada provider “3″ dan apa itu, bagus deh. moga2 cs nya ok. ga brengsek spt indosat dan lain2. kurang saingan tuh mereka.
oke
Apr 4, 2007 at 9:10 am

saya juga pelanggan setia indosat,… sekarang dah siap2 cabut, karena mengingat pelayanan dari indosat ;-(
fadly
Jun 15, 2007 at 7:20 pm

Bener bgt, sms spam tu datengnya suka di saat-saat kritis, lg rapat misalnya, kan ganngu bgt kalo kita lupa silent. saya pengguna indosat, dan saya menyimpan semua sms spam 3 bulan terakhir, setelah semua bahan-bahan cukup saya akan menulis masalah ini di berbagai media. Spam itu kejahatan bukan??? kenapa operator malah yang melakukan?
Umbul Narmadi
Jun 22, 2007 at 3:08 pm

Kalau ngeluh terus ke operator udah sering dan spam cukup mengganggu,banyak yg merugikan…..:D
menurut saya sih penyebarluasan tentang berita ini melalui berbagai media harus terus dilakukan……agar banyak orang yang tau dan menjadi OPINI PUBLIK yang mungkin bisa berdampak kepada KEBIJAKAN OPERATOR SELULAR…Terkait tentang spam & spem..
giyat gatotkaca arjoutomo
Dec 11, 2007 at 4:22 pm

memang indosat mendholimi saya, setelah sy diberi ringback tone yg saya gak perlu, dibulan kedua langsung diperpanjang otomatis dg biaya 5.500, kecewa bukan main… telkomsel kata kawanjuga begitu, beli perdana simpati… langsung kena layanan sms premium tanpa registrasi…. ampun…..
Providerbaru
Dec 17, 2007 at 5:08 pm

Iya nih..ak jg kmrin hmpir tiap hr dpt sms gila dari mobi.dada.net..tiap dia ngrim sms melayang pulsaku 2000..aku sih kgak nyombong prhatian tuk mobi.dada.net skalipun ente ngrim tiap hari 5x dlm 3 thn..kgak ad ap2nya..kgak bkalan abis warisan gw..lo mao
Machrus
Dec 29, 2007 at 4:00 pm

saya pakai esia kok aman2 aja yah?
Srihari
Jan 26, 2008 at 1:03 pm

BUlan ini saya kena 68.000 rb dari dada net. pada hal saya dari mulai 2 bulan yang lalu dikirimi sms dari dada net. kok kebetulan saya bulan ini lihat tagihan dari matrik, eh betapa kecewanya terlampir sms dari mobi ini. setelah saya hitung tagihan saya 206.662 yang masuk ke mobi dada rp. 68.000,- ga tahu lah berapa yang kemarin-kemarin. bagi yang kena juga ketik UNREG GOLD ke nomor 9400. Coba perhatikan web mobi dada ga ada info untuk kemana UNREG dikirimkan. wah gimana nih? sengaja atau memang sengaja.
Joker
Feb 8, 2008 at 10:27 am

Aku dah melakukan unreg gold ke 9400 tapi malah jawabanny check your balance dan gilanya lagi pulsaku selalu berkurang tiap aku isi pulsa.Solusinya gimana dunk.Aku males banget memberi pulsa yang tidak berguna secara cuma cuma
Ruddy
Feb 20, 2008 at 11:57 pm

Tolong,bwt dada.Net..Cari rejeki yg halal..Jgn jadi tukang tipu begini,gak malu ya ataw takut gak laku webnyb
Adam
Feb 24, 2008 at 10:55 am

Sama… pulsa ku juga disedot sama dada.net, dapat kiriman 1 sms dari 9400 pulsa ku hilang Rp.2000,-

Bagai mana ini..!!!

Padahal aku -GAK PERNAH- daftar dan -GAK PERNAH- kirim sms REG

Gimana cara UNREG nya??!!!!

Seharusnya di pajang dengan jelas di halaman depan websitenya tulisan bagai mana cara unreg.

Seharusnya cara UNREG di Pasang di sini:
http://id.dada.net/home/
http://id.mobi.dada.net/

Terus kalau bisa waktu mendaftar dibuat sms konfirmasi, dan cara UNREG ke nomor tujuan

Jika Pengurus dada.net membaca comment ini, tolong perbaiki sistemnya…
devina
Mar 5, 2008 at 11:34 am

kakkk budi tau ga si cara2 spammer sms ini prosedur ngirim spam gimana kasi tau dunggg butuh banget nih hehehe thx yaaa
ary
Mar 5, 2008 at 5:15 pm

nih caranya tuk berhenti dari mobi dada net

1.4 Pembatalan

Untuk berhenti berlanggan kapan saja, anda bisa mengirim sms :

GOLD CLUB -> UNREG GOLD

INFO CLUB -> UNREG (Nama layanan), contoh : UNREG LEO
noes
Mar 7, 2008 at 1:53 am

unreg dold g bisa bwt berhenti berlangganan
gimana lg caranya
ghama
Mar 16, 2008 at 9:14 am

HELP… tolongin gw donk br bs kluar dr anggota gold club d dada.net. ak dah kirim unreg gold k9400 ttp aj gbs. ap ad cra laen? please bgi yg tw, krim k email gw ghamag_link@yahoo.co.id atw sms ke 085643106451. thanks…

Tips Ngeblog by Budi Putra

Spam di Ponsel Bikin Jengkel

Tips buat Pembaca Tips Ngeblog

Entri yang mungkin terkait

39 tanggapan untuk artikel ini

Punya komentar/tanggapan?

Tulisan lainnya

Berlangganan Newsletter

Topik